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电商平台的退换货原则主要遵循以下规定和惯例：
基本时间限制
消费者通常可在签收商品后7个自然日内申请无理由退货
部分平台对特定商品（如虚拟商品）设有特殊时间限制，可能不支持无理由退换
商品状态要求
需保持商品原状：包装、配件、标签等完整且未使用
定制类、鲜活易腐类商品不适用无理由退货
责任划分标准
质量问题退换：运费通常由卖家承担
无理由退换：往返运费一般由消费者承担
描述不符等情况可能由平台判定责任方
特殊商品规则
虚拟商品一经使用（如充值完成）不可退款
线下门店销售商品适用经营者自主制定的退换规则
操作流程
需通过平台系统提交申请并上传凭证
部分平台对符合条件的订单提供自动审核服务（如"闪电退货"）
注：具体执行细则可能因平台政策或商家承诺存在差异，建议交易前仔细阅读相关条款。
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